Chinh sách đổi trả và hoàn tiền

Công ty TNHH In Alpha Việt Nam cung cấp dịch vụ in ấn trên toàn quốc. Các dịch vụ sẽ được đăng ký và sử dụng cam kết chính sách bảo hành bảo trì đối với các sản phẩm dịch vụ mà chúng tôi cung cấp nhằm hỗ trợ và đồng hành cùng với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Quy định về bảo hành và hỗ trợ sản phẩm dịch vụ như sau:

1. Chính sách hoàn tiền.

  • Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm không đúng với thông tin trong đơn hàng đăng ký: màu sắc, mẫu mã, số lượng, mẫu thiết kế, chất liệu in ấn,…
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (trường hợp này quý khách sẽ chịu các chi phí phát sinh).

(*) Lưu ý:

Chính sách không áp dụng cho các trường hợp sai màu tương đối khi so sánh ấn phẩm với màu sắc sản phẩm trên màn hình vi tính và các thiết bị điện tử.

2. Chính sách đổi trả, điều chỉnh.

Quy trình thực hiện đổi trả ấn phẩm tại In Alpha được tiến hành như sau:

  • Qúy khách kiểm tra quy cách, chất lượng sản phẩm
  • Qúy khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh của In Alpha và thông báo với chúng tôi lý do hoàn trả sản phẩm.
  • Nhân viên công ty sẽ thu thập thông tin và kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết vấn đề khách hàng gặp phải.
  • Trong trường hợp ấn phẩm quý khách đã nhận được bị lỗi do kỹ thuật sẽ được chúng tôi in lại miễn phí 100% theo quy định của công ty.

In Alpha khuyến nghị quý khách kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo ấn phẩm được giao hàng đúng chủng loại, số lượng, quy cách theo đơn đặt hàng.

Nếu gặp trường hợp ấn phẩm sai sót, quý khách vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.